Monthly Lounge Range 3月号 （3/5発売）
毎月、EVEN誌面でLounge Rangeに関わる面々に登場いただく『Monthly Lounge Range』
4月号では、Lounge Rangeの裏側を支える「24時間の保守体制」にフォーカスを当てています。
ご自身も複数のLounge Range店舗を運営しながら、Lounge Range独自の保守体制を構築くださった、日本電子工学・代表取締役の織田武浩氏にお話を伺いました。
📍 “見えない安心”を支える24時間保守体制の現在地
インタビューでは、無人運営の店舗でゲストが最も不安に感じる「もしマシントラブルが起きたら？」という課題への挑戦からスタート。
現在は、24時間対応のコールセンターが中心となり、店舗ごとに異なるシミュレーター機種にも柔軟に対応。現場のリアルな声を反映させた、Lounge Rangeならではのサポート体制について語られています。
📍 テクノロジーで進化する、これからのサポートの形
現在、一部店舗で試験的に導入されている「AIによる自動音声システム」についても詳しく紹介。
鍵のトラブルやマシンの不具合などに対し、AIが即座にヒアリングを行うことで、数分での解決を目指す。この「AI×有人」のハイブリッドな仕組みが、今後全国の店舗へ広がっていくことで、ゲストの皆様がよりストレスなくゴルフを楽しめる未来を展望しています。
📍 インドアゴルフ業界で目指す「唯一無二」の安定性
空間のクオリティだけでなく、運営の継続性と保守の精度を追求。
今回の対談では、故障を未然に防ぐメンテナンスの重要性や、オーナー・ユーザー双方の満足度を最大化させる、Lounge Rangeが目指す保守の完成形についても語られています。
📌 詳しくは EVEN 4月号を！
◾️Lounge Range 店舗一覧
https://lounge-range.com/courses/
◾️Lounge Range へのFC加盟に関するお問い合せ先
https://lounge-range.com/fc-contact/
◾️EVENの購読のご案内